Conditions générales de vente

# Conditions Générales de Vente (CGV) – Metiff Cheveux

**1. Introduction**

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de cheveux indiens proposées par **Metiff Cheveux**, situé au 95 Rue Baldung Grien, 67720 Weyersheim, Alsace, France. immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de RCS strasbourg  sous le numéro SIRET 50818354800058. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à [contact@metiff.com](mailto:contact@metiff.com). Vous pouvez également consulter notre site internet à l’adresse [www.metiff.com](http://www.metiff.com).

**2. Produits**

Les produits proposés à la vente sont des cheveux indiens 100% vierges. Chaque produit est décrit avec soin sur notre site internet, incluant des informations sur la provenance, la qualité, et les spécificités des cheveux.

**3. Commande**

Pour passer commande, vous devez suivre les instructions disponibles sur notre site internet. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème lié à la disponibilité des produits.

**4. Prix et Paiement**

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés lors de la validation de votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (VISA, MasterCard, Carte Bleue) et PayPal. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible pour un montant minimum d’achat de 100€ et est possible uniquement par carte bancaire. Le paiement en 3 fois ne sera accepté que si votre carte bancaire est valide pour les trois prochains mois.

**5. Livraison**

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi depuis notre centre logistique en Île-de-France. Les délais de livraison sont les suivants :
– **France Métropolitaine** : 2 à 4 jours pour Colissimo, ou 48/72H pour Chronopost relais.
– **Outre-Mer (DOM/TOM)** : 5 à 9 jours ouvrables pour Colissimo, environ 2 semaines pour la Guyane.
– **Europe et Suisse** : 3 à 5 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour les achats de 49€ et plus en France Métropolitaine, et pour les achats de 150€ et plus pour les autres destinations. Les frais de douane pour les DOM-TOM et les envois internationaux sont à la charge du client.

**6. Retour et Remboursement**

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles retournés doivent être en parfait état, sans trace d’utilisation, et accompagnés de tous leurs accessoires. Les tissages ouverts ou brossés ne sont pas éligibles pour retour.

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à [contact@metiff.com](mailto:contact@metiff.com) avec la référence de votre commande et le numéro de suivi du retour. Les colis doivent être envoyés à l’adresse suivante :
« `
Metiff Cheveux
95 Rue Baldung Grien
67720 Weyersheim
Alsace
FRANCE
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Nous recommandons d’utiliser le service Colissimo pour le retour et de conserver la preuve d’affranchissement. Les remboursements seront effectués dans un délai de 5 jours après réception et contrôle des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrés pour que le montant soit crédité sur votre compte.

**7. Responsabilité**

Metiff Cheveux ne pourra être tenu responsable pour tout dommage indirect résultant de l’utilisation des produits achetés sur le site. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison dus à des événements hors de notre contrôle.

**8. Protection des Données**

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Les informations que vous fournissez lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site internet.

**9. Modification des CGV**

Metiff Cheveux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

**10. Loi Applicable**

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents de la juridiction de Strasbourg.

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à [contact@metiff.com](mailto:contact@metiff.com) ou consulter notre site [www.metiff.com](http://www.metiff.com).